Muitos e-commerce que estão começando agora está com algumas dúvidas em relação ao crescimento da sua loja virtual, dicas para ajudar nessas dúvidas são publicadas diariamente em todos os cantos da rede digital, e pensando nisso resolvemos trazer 7 dicas para e-commerce com foco em varejo.
Essas 7 dicas são bastante utilizadas no mercado digital por muitas lojas virtuais, e ao decorrer do tempo após a aplicação dessas dicas, muitas lojas tem uma experiência positiva em relação as conversões que suas lojas estão gerando a mais com pequenas modificações ou ações que você não praticava antes na sua loja virtual.
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Sem mais delongas vamos as dicas do artigo.
1 – A mais importante e que serve para qualquer empresa que tenha uma estratégia digital: Invista em Métricas. No digital, tudo pode e deve ser mensurado. Entenda o que 100% dos usuários fizeram em seu site, por que não converteram e otimiza todos os pontos de perdas no processo de compra.
O funil de conversão é o coração da sua loja!
2 – Faça um estudo de UX. Entenda todas as dificuldades encontradas na navegação de sua loja e otimize cada ponto.
O resultado será surpreendente.
3 – Otimize suas Landing Pages. Estudos de Eye-Tracking, Testes A/B e Testes Multivariáveis ajudarão a aumentar muito o índice de usuários que chegam em seu site e clicam no botão comprar.
Os testes também podem e devem ser feitos no check-out de sua loja.
4 – Defina seus investimentos e otimize suas campanhas com base no ROI. O primeiro passo aqui, é definir qual o ROI ideal para sua operação. A grande maioria dos varejos analisam o ROI médio do site, aonde na verdade o que deve ser trabalhado é um ROI por categoria.
Com o ROI correto em mãos, otimize cada formato de banner, linha criativa, veículos, palavras de campanhas de Links Patrocinados, etc que estiverem abaixo do ROI ideal para cada categoria.
5 – Faça uma estratégia de CRM com seus clientes. Parece básico, não? Mas quantos e-mails marketings que fazem sentido você recebe por dia? Quantas empresas trabalham a recompra de forma correta? Concordam que estratégias como estas certamente possuem uma taxa de conversão mais alta do que a bola de canhão que se atira na compra de mídia? E muito mais rentável!
6 – Tenha um site amigável para todos os dispositivos. Já temos 30% de acessos mobile na média em sites no Brasil. Este ano devemos chegar em 70%. Em 2020, certamente chegaremos em 90%.
Deixar este volume de usuários de lado certamente levará sua taxa de conversão e rentabilidade lá para baixo.
7 – Escolha parceiros e não fornecedores. Para uma operação de e-commerce, todos os parceiros devem atuar por Success Fee e com SLAs muito bem definidos. Modelos comerciais com fee fixo, % sob valor investido e outros modelos de remuneração do mundo da publicidade não fazem sentido nenhum para um e-Commerce.
O mercado de e-commerce brasileiro cresce a cada dia, mas ainda representamos apenas 2% do varejo nacional.
Pequenos cuidados como os listados acima aumentarão a conversão do site, a rentabilidade de sua operação e a satisfação dos usuários, o que levará o e-commerce no Brasil para outro patamar.
Boas vendas e até a próxima!
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