Se você já fez alguma compra online, sabe como é muito prático e rápido, ainda mais quando algumas empresas facilitando ainda mais o processo de compra virtual otimizando os passos que o cliente precisa realiza para comprar algum produto na internet, e é exatamente sobre isso que iremos falar neste conteúdo, como funciona o processo de venda em lojas virtuais, para se for o caso de você ter o interesse de construir uma loja virtual, e ter algumas dúvidas de como resumidamente isto funciona.
Em geral o cliente faz uma busca do produto ou serviço que deseja fazer a compra ou assinatura, escolhe o pacote que melhor atende as suas necessidades e clica no botão de assinar, porém após o clique no botão de efetuação do pedido, o que acontece após essa etapa?
Após o cliente clicar no botão de COMPRAR ele é enviado para uma página onde são coletado as informações pessoas do comprador para certificar-se que o pedido está sendo realizado por uma pessoa com intensões objetivas que não irá atrapalhar a funcionalidade da loja virtual, comprovando a autenticidade das informações contida no pedido, o administrador ou responsável pela recepção dos pedidos, irá avaliar as informações e consultar o estoque do material que foi solicitado a compra e em seguida caso tudo esteja ok, o mesmo irá aprovar o pedido, fazendo com que seja enviado um e-mail com informações relacionada a confirmação do recebimento do pedido.
Após a confirmação do recebimento do pedido e a confirmação do pagamento, é realizado todo o processo de embalamento, organização para envio físico ou virtual, para que seja preparado o e-mail de informações de rastreamento do pedido, que é quando o cliente recebe uma mensagem informando os dados para rastrear a entrega do seu pedido.
Ao receber o pedido em sua residencia, a loja responsável envia um e-mail solicitando um feedback de como foi o processo de compra e a experiência de espera e entrega do produto, esses feedback’s servem para melhorar ainda mais a qualidade de trabalho das lojas virtuais, a maioria das lojas utilizam esses comentários para reforçar ainda mais o treinamento, métodos de pagamento e processos de compra.
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