A partir desta terça-feira (27), diversos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão temporariamente fora do ar ou suspensos, impactando tanto os canais digitais quanto o atendimento presencial. Essa suspensão ocorre por causa de uma manutenção programada nos sistemas, visando melhorias estruturais e maior segurança dos dados previdenciários.
Antes de prosseguir, é importante esclarecer que muitos segurados dependem diariamente dos canais do INSS para acessar benefícios, consultar extratos ou agendar serviços. Portanto, entender o cronograma e o motivo dessa parada pode minimizar transtornos.
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Cronograma da Suspensão dos Serviços
O INSS informou oficialmente que os serviços ficarão indisponíveis entre:
19h de terça-feira (27) – início da suspensão
Até 31 de janeiro (sábado) – previsão de retorno dos sistemas online, como Meu INSS e central telefônica.
Durante esse período, quem precisar consultar ou solicitar serviços deverá se organizar com antecedência ou aguardar a reativação dos sistemas.
Serviços Afetados
Os canais que ficarão temporariamente fora do ar incluem:
- Aplicativo Meu INSS
- Portal Meu INSS (site)
- Central Telefônica 135
- Atendimento presencial nas agências (suspenso entre quarta e sexta-feira)
Essas paralisações afetam diretamente a capacidade de acessar mais de 100 serviços, como emissão de extratos, atualização de cadastro, agendamentos de benefício e consulta de informações.
Por que os Serviços Estão Fora do Ar?
Segundo a comunicação oficial do INSS, a paralisação é parte de uma manutenção técnica programada que tem como objetivo:
Modernizar plataformas digitais
Reforçar a segurança e estabilidade dos sistemas
Adaptar infraestrutura tecnológica para demandas futuras
A empresa responsável pela tecnologia, a Dataprev, coordena o processo de atualização e migração de dados.
Atendimento Presencial nas Agências
Além das paralisações digitais, as agências físicas em todo o Brasil também terão atendimento presencial suspenso entre:
Quarta (28) a Sexta (30) desta semana.
Quem tinha atendimento agendado para esses dias deve ficar atento às notificações de reagendamento que serão feitas pelo sistema assim que os serviços foram reativados.
Dica Útil: Como se Preparar
Antecipe serviços importantes: até as 18h de terça-feira, os sistemas ainda estarão funcionando normalmente.
Faça downloads de extratos e comprovantes antes da parada.
Salve informações essenciais offline, para consultas durante o período de manutenção.
Tenha paciência: o retorno gradual começa a partir de sábado, dia 31.
Serviços que Ainda Podem Estar Ativos
Apesar da maioria dos canais serem suspensos, há indicações de que determinados sistemas, como o PrevJud (utilizado para envio de ordens judiciais), continuarão a operar em modo de fila, sendo processados automaticamente assim que os serviços foram reativados.
Isso significa que processos judiciais e requisições já enviadas não se perdem — elas aguardam processamento em segundo plano.
Observação Importante
Essa paralisação ocorre logo depois de uma série de instabilidades registradas recentemente no aplicativo e no site do Meu INSS, com relatos de erro no login e lentidão no acesso devido ao aumento do volume de usuários.
Portanto, a manutenção visa não só uma simples atualização, mas também corrigir falhas que vinham afetando a experiência dos segurados.
Em resumo:
- A partir de 19h desta terça-feira (27), os serviços do INSS estarão fora do ar ou suspensos até pelo menos o dia 31 de janeiro.
- Isso inclui Meu INSS (site e app), central 135 e atendimento presencial nas agências.
- A suspensão faz parte de um processo de manutenção técnica programada com foco em estabilidade e segurança dos sistemas.
- Segurados devem antecipar qualquer atendimento ou consulta antes do início da interrupção.
