Dúvidas Gerais – Perguntas e Respostas

• Cartões de crédito e débito
• Depósito ou transferência bancária
• PIX com confirmação automática
• Paypal – Pagamentos internacionais ou cartões de crédito/débito
• Bitcoin – Pagamentos internacioanis

Não. Todos os serviços e produtos digitais da Hostec são comercializados mediante de assinaturas mensais, o cliente tem total liberdade para cancelar o serviço de hospedagem de sites, lojas e e-mails corporativos através da área do cliente. 

A Solicitação de cancelamento do serviço deve ser solicitada antes do vencimento para que o sistema cancele automaticamente a fatura em aberto que custearia o mês subsequente.

Basta você clicar na opção do “menu” em MINHA CONTA -> Minhas Faturas e em seguida ver todas. Você poderá realizar o pagamento da fatura em aberto, que o sistema realizará a confirmação e ativação automatica do serviço que estava suspenso por falta de pagamento.

O sistema financeiro da Hostec encaminha lembretes de cobrança por e-mail com 7 dias de antecedência, e envia 3 lembretes antes da suspensão automática. Caso sua conta esteja suspensa, clique aqui para realizar o pagamento da fatura e ativar novamente seu serviço.

A Promoção que fornece 30 dias de teste grátis para os novos clientes é valida apenas para 1 único serviço. Caso você tente contratar 2 serviços de hospedagem de sites ou e-mails, você precisará realizar o pagamento de um dos serviços.

A Promoção é valida para:

• Hospedagem de sites SSD
• Hospedagem Turbo WP
• Hospedagem de loja
• E-mail empresarial

Sim! Os descontos são aplicados para os serviços de:

• Hospedagem de sites SSD
• Hospedagem Turbo WP
• Hospedagem de loja
• E-mail Empresarial

Para pagamentos semestrais, disponibilizamos 5% de desconto. E para pagamentos anuais, disponibilizamos 10% de desconto. 

Para que seu site seja acessado por qualquer pessoa e em qualquer lugar do mundo, é preciso que os arquivos que compõem o site estejam em um servidor de hospedagem, que nada mais é do que um computador configurado para armazenar sites.

A hospedagem de sites ssd é um espaço dentro deste servidor, destinado a acomodar os sites e demais recursos relacionados a ele, como contas de e-mail, FTP, bancos de dados, arquivos, imagens, entre outros.

Para hospedar o seu site na Hostec, será necessário ter um domínio registrado.

Caso você ainda não tenha um domínio, o mesmo poderá ser registrado conosco também.  Se já tiver, você precisará apenas alterar as DNS do seu domínio na empresa registrante.

Após a confirmação do pagamento o seu pedido será liberado automaticamente pelo nosso sistema.

O tempo médio para a confirmação do pagamento de PIX é de 1 minutos úteis, você poderá enviar o comprovante de pagamento em anexo por ticket e o mesmo será confirmado manualmente, e sua ativação é imediata após a confirmação do pagamento.

Não. Caso queira efetuar a troca do seu plano de hospedagem de sites ssd, todas as suas senhas, configurações e arquivos serão mantidas, alterando apenas os recursos disponibilizados conforme o novo plano contratado.

Sim, basta escolher o plano de construtor de sites ou hospedagem de sites ssd que melhor atenda as suas necessidades profissionais e efetuar o pedido.

No formulário de cadastro é possível utilizar a opção “Tenho um domínio e pretendo apenas alterar as DNS”

Se o painel de controle do seu site for o cPanel, sim, nós efetuamos a migração completa do seu site sem custos adicionais.

Se for um painel de controle diferente, nós podemos verificar a possibilidade.
Envie um ticket de suporte pela Central do Cliente para solicitar a migração do seu site.

Sim. Você poderá hospedar quantos sites/domínios quiser dentro do mesmo plano de hospedagem de sites ssd, tendo o único limite o espaço em disco contratado.

Para planos de hospedagem de sites ssd linux, o painel de controle utilizado é o cPanel. Com ele, você poderá gerenciar os seus e-mails, arquivos, bancos de dados, crons, redirecionamentos e muito mais!

Se você possuir um Smartphone que seja possível efetuar a configuração de recebimento de e-mails, sim é possível. Pode ser configurado como POP ou IMAP.

Seu e-mail pode ser acessado usando qualquer Smartphone ou Tablet. A interface do Email Corporativo é compatível com todos os principais sistemas operacionais, como iOS, Android, Windows Mobile, Symbian e Blackberry.

Você pode enviar e receber e-mails usando qualquer cliente de e-mail baseado em desktop, como o Microsoft Outlook, o Outlook Express, o Mozilla Thunderbird, o Eudora, o Entourage 2004, o Windows Mail, etc. Também temos um guia sobre como configurar diferentes clientes de e-mail para Enviar/Receber e-mails. O produto de e-mail empresarial suporta os protocolos POP, IMAP e MAPI.

Ao contratar qualquer plano da Hostec, a migração do seu ambiente para a Hostec não terá nenhum custo.

Construimos manuais operacionais de como operar os serviços prestados pela Hostec. Basta clicar na página de tutoriais da Hostec, e em seguida procurar o tutorial de sincronização de e-mails. Temos um tutorial especifico para cada tipo de aparelho.

Trabalhamos com um processo de criação de sites bastante otimizado, o que nos permite a construção de sites e lojas virtuais em até 7 dias corridos. Os primeiros 2 dias são reservados especificamente para coletarmos todas as informações relacionada ao produto ou serviço que o cliente comercializa.

Após a coleta de todas as informações relacionada a empresa do cliente, nós iremos organizar todos os dados na pasta de produção, e atualizar em nosso sistema que o serviço já está na fila de desenvolvimento. O departamento de criação de sites entrará em ação durante esses próximos 5 dias, transcrevendo em formato de site todas as informações contidas na pasta do cliente.

Pode contar com nossa equipe de redação, marketing, design e análise de mercado para elaborar o projeto ideal para sua empresa.

Preencha apenas o formulário de informações relacionada à sua empresa e deixe todo resto com a equipe da Hostec. Graças ao processo de criação de sites, conseguimos entregar até 12 projetos por semana. Sempre garantindo à qualidade, profissionalismo e aspectos exclusivos para cada projeto.

Todos os textos e imagens são de total responsabilidade da Hostec, você precisará apenas avaliar o resultado final do projeto, e enviar todas as observações de correção para providenciarmos os ajustes até que o seu site ou loja virtual fique em conformidade do projeto e aprovado pelo cliente.

Avalie o orçamento e verifique se está tudo OK, caso concorde com todos os tópicos estabelecidos no orçamento, basta registrar-se na área do cliente da Hostec, e em seguida informar que está confirmando com o orçamento e gostaria de prosseguir com o projeto.

O valor do orçamento será convertido em fatura e você poderá efetuar o pagamento para seu projeto ser aplicado na fila de produção.

Pode realizar o pagamento em 2x. Ficando 50% do valor no início do projeto, e os outros 50% no final do projeto.

Aceitamos todos os cartões de crédito, boleto bancário, pix e depósitos/transferências.

Após a coleta de todas as informações relacionada a empresa do cliente, nós iremos organizar todos os dados na pasta de produção, e atualizar em nosso sistema que o serviço já está na fila de desenvolvimento. O departamento de criação de sites entrará em ação durante esses próximos 5 dias, transcrevendo em formato de site todas as informações contidas na pasta do cliente.

O cliente poderá acompanhar todo projeto em tempo real através do link provisório fornecido, e estar contribuindo com observações de correção para seu projeto ficar exatamente do jeito que gostaria.

O Prazo médio para criação de sites é de 7 dias corridos. Páginas de captura de até 5 dias corridos e lojas virtuais de 15 à 30 dias. Podendo varia de acordo com a complexidade do projeto.

Todos os prazos de início e finalização dos projetos são estabelecidos antecipadamente no PDF enviado com detalhes do projeto e cronograma de produção.

Após a notificação que o serviço já está pronto para avaliação, o cliente tem um prazo médio de até 48 horas para retornar com todas as observações do projeto, visando concluir o serviço para não congestionar a fila de produção da Hostec.

Sim! Todos os sites desenvolvidos são adaptados para dispositivos mobiles.

Nós encaminhamos um documento em PDF com todos os detalhes da contratação do serviço, prazo e fluxograma de atividades que será aplicada no projeto. Podendo utilizar esse documento como contrato de serviço por parte da Hostec – Soluções Digitais.

Sim! Caso queira uma nota fiscal do serviço de criação de site, basta solicitar na área do cliente.

Sim! Basta enviar um modelo de base ou solicitar um volume de opções aos atendens da Hostec mediante a tratativa de compra do serviço de criação de sites.

• Criação de Logomarcas
• Pacote de artes para mídias sociais
• Design de perfil de mídias sociais
• Flyers em PDF para apresentação de serviços ou produtos
• Criação de arte para cartão de visita ( apenas design gráfico )
• Catálogo de produtos para mídias sociais e buscadores ( google ).

Não, apenas criamos o material gráfico. O cliente precisará comprar os materiais físicos em uma gráfica de impressão.

Sim! Todos os materiais quando são aprovados, são confeccionados e encaminhados por e-mail para utilizar nos materiais de publicidade.

Pode sim. Basta fazer a compra, realizar o pagamento e ao receber o produto solicitar o cancelamento na área do cliente. Tudo de forma independente.

Sim, você precisará conversar com um atendente comercial para montar seu pacote de identidade visual.

Dependendo do volume de itens, podemos disponibilizar um desconto para pagamentos à vista.

• Gerenciamento de tráfego para as mídias sociais
• Gerenciamento de tráfego patrocinado no Google AdWords
• Planejamento de marketing para pequenas e médias empresas
• Consultoria de inclusão de empresas no ambiente digital com automação

O serviço de contratação é valido para a configuração da sua campanha nas mídias sociais e na plataforma do Google AdWords.

Você pode optar por trabalhar apenas uma das plataformas.

Os relatórios de marketing digital são encaminhados mensalmente por e-mail.

Sim. Porém esse serviço é orçamentado de acordo com o volume de páginas no site.

Gravamos sim treinamento operacional para equipes. Explicando painéis especificos de atuação para equipes de pequenas e médias empresas no Brasil.

A Hostec é uma agência de publicidade sediada no estado de Pernambuco no coração do Nordeste Brasileiro.

Oferecemos serviços como:

• Hospedagem de sites
• E-mail Empresarial
• Registros de Domínios
• Criação de Sites & Lojas Virtuais
• Design de Mídias Sociais
• Criação de Logomarcas
• Serviços de Design Gráfico
• Marketing Digital – Gestão & Assessória

Nosso serviço de hospedagem é especialmente dedicado para sites que precisam de alta performance, segurança e estabilidade em perfeita sincronia para crescer gradativamente no ambiente comercial da internet.

Oferecemos soluções com experiência prática de mais de uma década de atuação em agências, portais e desenvolvimento de sistemas para web. 

Nossa visão de curto prazo, e conquistar toda região do nordeste brasileiro, acumulando uma carteira de 1 milhão de clientes de hospedagem de sites, e-mails empresariais e registros de domínios.

Para médio prazo, construir um dos maiores centros de dados com soluções digitais voltada ao pequeno e médio comerciante, que está procurando soluções práticas e econômicas para vender mais utilizando a internet como ferramenta principal.

Nossa missão de longo prazo e construir uma plataforma com auxilio de inteligência artificial, na qual a única missão é facilitar e educar todos os clientes, auxiliando nas operações que potencialmente ira melhorar os resultados empresarais.

Promover soluções digitais práticas e eficiêntes para clientes em mais de 60 paises diferente, mantendo o profissionalismo, padrão e qualidade. Sempre buscando novas formas de melhorar.

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1. Nossos clientes são mais que números. São verdadeiros parceiros de negócio de grande importância para o desenvolvimento geral.
2. Respeito, sinergia e soluções ao invés de enrolação. Realmente somos apaixonados por programação e o ambiente digital.
3. Empresa 100% Brasileira, patriota com Deus no coração e o pé no chão. Respeitando sempre todos os projetos e sonhos individuais.
4. Investimos nossa atenção no público de sites e e-mails empresariais, tendo uma estrutura especialmente projetada para promover estabilidade.
5. Desde 2018 atuando com a marca da Hostec – Soluções Digitais, más com bagagens de experiências de mais de uma década de atuação.

Gostaria de mais motivos? Fala com o CEO: Lucas Ferreira em lucas@hostec.com.br 

Toda nossa infraestrutura está na OVH Cloud.

Temos servidores localizados  nos paises como: Canadá, Estados Unidos, França e Alemanha.

• Proteção contra ataques DoS e DDoS com mitigação de até 480Gbps.
• Firewall CSF com regras de proteção aprimoradas para o mercado de provedores.
• Imunify360 Premium disponível em todas as contas de hospedagem, com verificação continua.
• Cópias de segurança de todos os arquivos diariamente, com envio para servidores de backup externo.
• Monitoramento de rede 24 horas, com notificação via SMS, e-mail e plugin de alerta com chamadas em smartphones.
• Gerente de vRack local para verificação em servidor físico ou ações que necessita de intervenção manual nos servidores.

• Manter todos os backups em dia, verificando se todas as contas estão realizando as cópias de segurança recorrentemente.
• Fazer as manutenções preventivas semanalmente em todos os servidores de hospedagem de sites e e-mails empresariais da Hostec.
• Procedimentos operacionais padrões para anomalia em todos os protocolos de virtualização dos servidores e plataforma de hospedagem.
• Auxilio técnico especializado do grupo cPanel inc via ticket, com escalas premium para casos de emergência ou problemas em horário comercial.

Todos os servidores de hospedagem precisa passar por um procedimento de inspeção, visando validar a segurança e performance da máquina em situações de alto consumo de hardware, ataque e tentativa de invasões simultâneas.

As imagens de sistemas operacionais devem ser padrões da tecnologia Cloudtec, visando ter uma compatibilidade ideal entre as máquinas em caso de possível falha de hardware ou na rede onde está localizado o servidor físico.

• cPanel
• CloudLinux
• LiteSpeed
• Imunify360
• SitePad
• Softaculous
• SSD NVMe Enterprise
• RAID 10
• Python
• JavaScript
• WordPress

Entre diversas outras tecnologias de complemento que não foram listadas acima.

• WhatsApp
• E-mail
• Ticket
• Telefone

No menu “Minhaa Conta -. Suporte Técnico -> Abrir Ticket  de Suporte

Os tickets de suporte está disponível 24 horas por dia. Pode abrir a qualquer momento para solicitar uma ajuda técnica.

Nosso suporte é especificamente voltado ao funcionamento dos serviços de hospedagem de sites ou e-mail empresarial.

Qualquer outro pedido de suporte técnico como inspeção avançada, ajuste ou manutenção em site sera realizada apenas mediante orçamento aprovado.